購物須知

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付款方式

目前我們接受信用卡線上刷卡及ATM轉帳/臨櫃匯款(虛擬帳號轉帳)、金融卡即時轉帳(Web ATM,需要讀卡機)的方式,您可以選擇適用的方式支付貨款。

付款方式的說明:

  1. ATM轉帳/臨櫃匯款(虛擬帳號轉帳)
    只要將購買款項直接匯入系統指定帳號即可完成付款。每個指定帳號只能用在該筆訂單。
  2. 金融卡即時轉帳(Web ATM,需要讀卡機)
    您可使用晶片金融卡(smart card)直接線上轉帳付款。
  3. 信用卡線上刷卡
    您可以安心使用信用卡(VISA、MASTER、JCB)即時線上刷卡,馬上就可以付款完成。

訂單生效

當您完成商品訂購程序後,Mio將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱,通知您Mio EZ購已經收到您的訂購需求。

Mio EZ購將在確認交易條件無誤、付款完成且仍有庫存後,進行出貨,商品寄出時我們會寄一封出貨通知信給您。您可隨時至「訂單查詢」確認訂單最新資料,並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料。

商品配送

正常情況下,我們將在收到您付款確認後的3 個工作天內(不含六、日、國定假日)為您出貨。收貨方在收到貨物後,應首先檢查貨物包裝是否完整,如發現異常請立即拒收或開箱驗貨,一旦簽收快遞單後,即表示收貨方確認收貨無誤。

  1. 送貨方式:透過宅配、超商或是郵局包裹掛號送達。
  2. 送貨範圍:限台灣本島地區,注意!收件地址請勿為郵政信箱。(若有台灣本島以外地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。
  3. 產品保固/售後服務:若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,到貨 7 日內可更換新品。
  4. 其他:福利品 /清倉品 /展示品不在此限。

退貨退款

  1. 根據消保法規定, Mio EZ購消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。
  2. 收到的商品若有破損或錯誤,必須於商品送達後7天內與本公司連絡,退換貨商品必須保持原包裝之完整,包含所有配件、內容物、手冊、說明書、保固書、贈品、發票等,如有上述之缺少、人為損壞、受潮、變造、塗寫、原廠外盒損毀及任何目視可見的破壞,恕不受理(商品外包裝熱縮膜破損不在此限)。
  3. 有瑕疵需退換貨(運費由本公司負擔):若商品有瑕疵需退換貨,請於商品送達後7天內與通知本公司,告知產品之問題或瑕疵所在,並將原完好商品(如上述第二點所定義退換貨包裝標準),及其內外包裝、所有週邊配件、出貨單(發票),將商品寄回。
  4. 沒有瑕疵或買錯商品需退換貨(運費自行負擔): 若商品沒有瑕疵或買錯商品但需退換貨時,請於商品送達後7天內與通知本公司,告知退換貨原因,並將原完好商品(如上述第二點所定義退換貨包裝標準),及其內外包裝、所有週邊配件、出貨單(發票)..等將商品寄回,送回的商品經本公司檢查確認商品與包裝並內容物無誤無損壞後,即可辦理退換貨。
  5. 除瑕疵或破損商品外,所有退換貨來回運送費用及交易手續費須由客戶自行負擔。
  6. 每筆訂單換貨以一次為限。

此外,下列情形可能影響您的退貨權限:

  1. 隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
  2. 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
  3. 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
  4. 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。取消訂單或是退貨之退款,若符合退款條件時,Mio EZ購將會為您進行退款作業。信用卡線上付款,將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。若您所使用的付款方式為ATM轉帳/臨櫃匯款(虛擬帳號轉帳)、金融卡即時轉帳(Web ATM,需要讀卡機)時,請您在填寫退貨單時,提供正確的退款帳號資料,退款將匯入您指定的帳戶,預計作業時間約為15個工作天(不含六、日、國定假日)。退款時,您所支出之轉帳手續費,Mio EZ購將不予退費。

發票寄送

  1. 發票將在付款完成、出貨後開立。
  2. 發票金額是扣除您使用購物金或福利金折抵後的自付額。若您使用信用卡紅利或福利金後訂單金額全額折抵,將不另行開立發票。

根據財政部令 台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」,於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送(公司發票除外),但需於期限內上傳至整合服務平台留存,消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。發票未申報前,如需正本可至本網站「訂單明細>購買證明」頁中申請。

售後服務

若您在『產品使用上』有任何疑問,歡迎您於服務時間致電客服中心,或連結Mio網站取得常見問題/線上解答。

服務專線:

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服務時間:週一至週五早上九點至中午十二點,下午一點至晚上六點

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