購物常見問題

1.Mio EZ購採用何種付款方式，如何出貨？

Mio EZ購目前僅提供台灣本島之訂購服務，產品銷售採取ATM轉帳/臨櫃匯款（虛擬帳號轉帳）及信用卡付款並出貨，當您在Mio EZ購訂購後，我們將同時發送『訂單完成通知』電子郵件，並且核對您在Mio EZ購消費的詳細訊息及付款方式，經確認購物付款成功時，物流部門將會立即安排出貨。

2.如何查詢訂單處理情況？

答︰請您上網並連結Mio EZ購首頁，登入會員後點選『我的帳戶：我的訂單』。即可查看您在Mio EZ購的交易、訂單處理狀況。包含您所選購的商品詳細資訊。

3.Mio EZ購如何出貨？需要費用嗎？何時可以收到貨？

答︰付款成功的3個工作天內，工作人員便會安排出貨，Mio EZ購將透過專業的配送公司(宅配、超商或郵寄)，將您的貨物送達指定地點。您在收到貨物後，如發現有任何問題請及時與Mio EZ購聯絡。您將會在我們出貨的5個工作天內收到您所訂購的產品 (到貨天數將視郵寄方式而有所不同)。

若您訂購的是軟體產品的啟用碼/啟用序號，則於訂單確認付款後（訂單狀態顯示 ”已付款“ 或 “ 已發貨”），啟用碼/啟用序號即會顯示在該筆訂單明細中，請登入【我的訂單】進行查詢。同時，系統發送給您的確認已付款通知信中，也會顯示啟用碼/啟用序號，請妥善保存該通知信。

4.產品售後服務保固詳述於Mio產品售後服務保固說明條款。

5.Mio產品售後服務保固說明

感謝您支持並購買神達數位Mio品牌之產品，請您妥善保存產品隨機附帶的售後服務保固卡，神達數位為您做出下述維修服務承諾，並按照該服務承諾的要求向您提供服務。

一、有限保固聲明

本有限保固服務適用於由神達數位股份有限公司（以下簡稱神達數位）以Mio品牌製造或銷售的硬體產品，保固適用地區為台灣，保固期限為一年的零件和技術服務，並提供自製造日期起算一年內的圖資資料提供，若您對本有限保固有任何疑問，請與神達數位聯繫。

* 註：可抽換式電池的保固期限為六個月。配件保固期限為三個月。

清倉品、福利品及展示機保固依商品網頁所規範

由神達數位以Mio作品牌銷售的軟體方面所需履行的義務，均詳錄於最終使用者使用授權協議中。在本有限保固聲明中，神達數位沒有提供修復或更換軟體的義務。對於非神達數位的軟硬體品，神達數位並不提供任何保固服務。但是，神達數位以外的製造廠商、供應商或發行人，可以為其產品提供各自的保固服務。

二、保固條款

在保固期間，神達數位保證您向神達數位或神達數位授權經銷商購買的硬體產品，在正常使用的情況下，不論在材料或維修工時方面，神達數位不會另行收費。保固期由購買日算起。您所持有的附上購買神達數位硬體產品日期的售貨收據，乃購貨日期之證明。本保固僅適用於您，即原始購買者。保固書不得轉讓予其後向您購買此硬體產品的人士。消耗性零件不包括在保固範圍內。

在保固期間，神達數位將會免費維修，或者以新零件或神達數位認為其性能與新零件相當或更優的可進行維修之零件，來更換有缺陷的零件。所有在本保固條款下更換的零件和產品，將歸神達數位所有。本有限保固服務僅適用於向神達數位或神達數位授權經銷商購買的產品。

本有限保固服務不適用於因下述緣故而引起的產品損壞或缺陷：

(a)意外事故、錯誤使用或濫用；(b)不可抗拒的因素；(c)在產品使用手冊所述的使用參數以外操作；(d)使用非神達數位製造或銷售的零件；(e)擅自修改品；或者(f)經由神達數位、神達數位授權經銷商或神達數位

授權服務供應商以外的人士維修。神達數位對任何程式、資料或可移動式儲存媒體的損壞或遺失概不負責。請與您當地的神達數位授權服務供應商聯絡，以瞭解更多關於地理的限制、購買證明的要求、回覆時間的約定以及其他特定的現場維修服務要求。

除了在本保固聲明中的明文規定外，神達數位不承擔其他任何明示或暗示的保固義務，其中包括為了某一特定用途的商業及適用性的暗示性保固。神達數位明確否定本有限保固聲明之外的所有保固承諾。法律有可能規定的暗示性保固，都不包含在本明文規定的有限保固條款中。

三、賠償限制

在法律容許的範圍內，神達數位對於因產品或所操作產品的故障而造成的任何損害，包括任何利益損失、儲金損失、意外損毀或間接損毀，概不負責。神達數位對於任何由第三者提起或由您為第三者提起的索賠，概不負責。

無論是追查損毀，還是按本保固聲明索賠或作為民事侵權索賠 (包括過失和嚴格的產品責任)、合約索賠或任何其他形式的索賠，都在本索賠限制之列。任何人均不得廢棄或修正本限制。即使您已經通知神達數位或神達數位授權代表有此類損毀的可能性，本責任限制仍然有效。但是，本責任限制不適用於人身傷害索賠。

6. 發票問題

Q1. 為什麼商品收到了，發票卻沒一起附上？
根據財政部令 台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」，於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送(公司發票除外)，但需於期限內上傳至整合服務平台留存，消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。發票未申報前，如需正本可至本網站「訂單明細>購買證明」頁中申請。

Q2. 如何索取發票？
請至本網站「訂單明細>購買證明」頁中，點選「申請紙本發票」的按鈕，確認發票寄送地址後即可，發票將在十個工作天內寄出。
依據法令規定，已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象，如有退換貨需求，本公司將會將該發票作廢。

Q3. 有填寫統編／抬頭的發票何時會寄出？
打統編／抬頭的發票將在出貨日後十個工作天內寄出。

Q4. 如何對獎？如何知道我的發票中獎了？
每逢單月25日開獎後，將由「財政部電子發票整合平台」統一進行對獎作業，中獎發票領取方式，將會依消費者使用發票載具類型及載具歸戶狀態，處理方式區分如下：

      • 使用「手機條碼載具 」或「自然人憑證載具」 ：
        無論載具是否有歸戶，中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業，請至財政部電子發票整合平台查詢。

     • 使用「Mio會員載具」：
        發票載具已歸戶：中獎發票由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業，請至財政部電子發票整合平台查詢。
        發票載具未歸戶：中獎發票由本網站進行，每逢單月28日由「財政部電子發票整合平台」提供中獎清冊後，中獎發票將於核對後7個工作天內掛號寄出，並Mail通知您。

Q5. 列印了網站的「訂單明細>購買證明」頁中的發票內容電子檔，可以拿這張紙去銀行行庫兌獎嗎？
一張發票僅有一張正本，「訂單明細>購買證明」所提供的列印僅供參考之用，不具兌獎的功能。

Q6. 捐贈的發票，你們如何處理？
根據財政部令台財資字第1020002795號「電子發票實施作業要點」第二十條說明，財政部電子發票整合平台應每二月為一期，於開獎日前，將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構，並由財政部電子發票整合平台於對獎後，通知受捐贈機構領獎。